서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 AmberStair(이하 '회사'라 합니다)가 운영하는 전자상거래 서비스(이하 '서비스'라 합니다)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 정보통신망 및 정보처리장치를 통하여 이루어지는 상품의 주문, 결제, 배송 및 환불 등 제반 거래 행위에 본 규정이 적용됩니다.

제2조 (용어의 정의)

• '이용자'란 본 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
• '상품'이란 회사가 전자상거래를 통해 이용자에게 공급하는 모든 재화 또는 용역을 의미합니다.
• '주문'이란 이용자가 회사가 정한 양식과 절차에 따라 특정 상품을 구매하겠다는 의사를 표시하는 전자적 행위를 말합니다.
• '계약'이란 이용자의 주문에 대해 회사가 승낙의 의사표시(수신확인통지)를 함으로써 성립되는 매매계약을 뜻합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경이 이루어지는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 명확히 고지합니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (구매 신청 및 계약의 성립)

이용자는 플랫폼 내에서 다음의 절차에 따라 구매를 신청합니다.

1. 상품의 검색, 확인 및 선택
2. 수량, 규격, 색상 등 세부 조건의 결정
3. 성명, 배송지 주소, 연락처 등 배송에 필요한 필수 정보의 입력
4. 결제 조건의 선택 및 결제 정보 입력
5. 본 약관 및 최종 결제 금액에 대한 동의 및 최종 구매 승인

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자의 구매 신청을 승낙하지 않거나, 승낙 후라도 계약을 취소할 수 있습니다.

• 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 담배, 주류 등 법령상 제한된 상품을 구매하고자 하는 경우
• 재고 부족, 현저한 가격 기재 오류, 시스템 장애 등으로 정상적인 상품 공급이 불가능한 경우
• 타인의 명의 또는 결제수단을 도용하여 신청한 정황이 확인되는 경우

제5조 (대금 결제)

서비스에서 구매한 상품에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호 중 회사가 지원하는 수단으로 진행할 수 있습니다.

• 신용카드, 체크카드 등 전자 결제 수단
• 온라인 계좌이체 및 가상계좌 입금
• 기타 회사가 승인한 간편결제 및 전자화폐 수단

이용자는 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 불법적이거나 비정상적인 결제로 인하여 발생하는 모든 손실과 책임은 전적으로 이용자 본인에게 있습니다.

제6조 (배송 및 공급)

회사는 이용자와 상품 공급 시기에 관하여 별도의 약정이 없는 한, 결제 확인이 완료된 날로부터 통상 3영업일 이내에 포장 및 출고를 진행합니다. 천재지변, 택배사 사정, 물류 파업 등 불가피한 사유로 배송이 지연될 경우 회사는 전자우편, 문자 메시지 등을 통해 지체 없이 사유와 예상 배송 일정을 통지합니다.

상품의 인도 시점은 지정된 수령지로 배달이 완료되거나 위탁 장소에 보관이 완료된 시점을 기준으로 하며, 인도 완료 이후 발생하는 훼손 및 분실에 대한 위험은 이용자에게 이전됩니다.

제7조 (청약철회 및 반품 규정)

이용자는 관련 법령에 의거하여 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 청약철회(교환 및 반품)를 요청할 수 있습니다.

단, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 청약철회가 제한됩니다.

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실되거나 훼손된 경우 (단, 상품 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 하락한 경우
• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품으로서 사전에 청약철회 제한에 대해 고지하고 동의를 받은 경우

공급받은 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제8조 (반품 비용 및 환불 처리)

단순 변심으로 인한 반품 및 교환 시 왕복 배송비를 포함한 제반 물류비용은 이용자가 전액 부담합니다. 반면, 상품의 하자 또는 오배송으로 인한 교환 및 반품 비용은 회사가 부담합니다.

회사는 반품 접수된 상품을 회수하여 상태를 검수한 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 신용카드로 결제된 경우 해당 카드사를 통해 결제 승인 취소를 요청하며, 카드사의 환불 규정에 따라 처리 기간이 소요될 수 있습니다.

제9조 (회사의 의무와 권리)

회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 보안 시스템을 구축하고 관련 법령을 엄격히 준수합니다. 정기 점검, 통신 장애, 시스템 교체 등 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 플랫폼을 통하여 고지합니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 구매 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
• 타인의 개인정보, 결제 정보 도용
• 회사가 게시한 정보의 무단 변경, 훼손 또는 삭제
• 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
• 회사 및 제3자의 지식재산권, 저작권 침해
• 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 플랫폼에 공개 또는 게시하는 행위

제11조 (손해배상 및 면책조항)

회사는 천재지변, 전쟁, 국가적 통신 장애, 디도스(DDoS) 공격 등 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 또한, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 거래를 매개로 하여 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁에 관하여 개입할 의무가 없으며 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제12조 (분쟁의 해결 및 관할 법원)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객지원 채널을 운영합니다. 전자상거래 거래와 관련하여 발생한 분쟁은 신의성실의 원칙에 입각하여 상호 원만히 해결하도록 협의합니다.

협의를 통해 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다. 본 약관과 관련된 소송은 소 제기 당시 이용자의 주소지를 관할하는 지방법원을 전속관할로 하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 관할로 합니다.

제13조 (사업자 정보 및 고객 문의)

AmberStair의 상호, 사업장 소재지 및 연락처는 다음과 같으며, 서비스 이용과 관련한 모든 문의사항 및 불만처리는 아래의 고객센터를 통해 신속하게 처리해 드립니다.

• 상호명: AmberStair
• 사업장 소재지: 서울특별시 송파구 송파대로 57
• 대표 연락처: 82416696194
• 문의 전자우편: [email protected]
• 최종 갱신일: 2026-10-22