개인정보처리방침
AmberStair(이하 '회사'라 합니다)는 이용자의 소중한 개인정보를 적극적으로 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보 보호법 등 관련 법령을 철저히 준수합니다. 본 방침은 회사가 고객의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 제공, 위탁 및 파기하는지, 그리고 고객의 권리가 어떻게 보장되는지에 관하여 상세히 안내해 드립니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
회사는 안정적인 전자상거래 서비스 및 주문, 결제, 배송 등의 원활한 이행을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다.
- 주문 및 상품 구매 시: 주문자 성명, 연락처(휴대전화번호, 일반전화번호), 수령인 성명, 배송지 주소, 배송 요청사항.
- 결제 진행 시: 신용카드 결제(카드사명, 승인번호 등), 가상계좌 및 계좌이체(은행명, 입금자명), 간편결제 승인 기록 등 결제 관련 필수 승인 데이터(카드번호 전체나 계좌 비밀번호 등 민감정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다).
- 환불 및 취소 처리 시: 환불 계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주명).
- 서비스 이용 및 접속 과정에서 자동 생성되는 항목: IP 주소, 쿠키(Cookie), 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 브라우저 유형, 기기 정보.
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 명시적인 목적 범위 내에서만 처리하며, 목적이 변경될 경우에는 사전에 정보주체의 동의를 구합니다.
- 계약의 체결 및 주문 처리: 본인 확인, 주문 내역 확인, 상품 구매에 따른 청구서 발송 및 주문 처리 안내.
- 물품 배송 및 사후 관리: 주문 물품의 신속하고 정확한 배송, 배송 위치 추적 안내, 설치 서비스 제공, 반품·교환·환불 접수 및 처리.
- 대금 결제 및 정산: 구매 대금의 결제 승인, 정산 처리, 금융거래 본인 인증, 환불 처리.
- 고객 민원 해결 및 상담: 불만 접수, 문의 사항에 대한 사실 확인, 원활한 의사소통 경로 확보, 고지사항 전달.
- 부정 이용 방지 및 시스템 보호: 비인가 사용 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불법 거래 탐지 및 보안 강화.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정 기간 보존할 필요가 있는 경우 다음 기간 동안 안전하게 분리 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 접속 및 통신 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁)
회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 무단으로 제공하지 않습니다. 다만, 결제 및 배송 등 통상적인 서비스 이행을 위해 불가피한 경우에 한하여 다음과 같이 업무를 위탁 또는 제공하고 있습니다.
- 결제 서비스 위탁(PG사): 신용카드, 가상계좌 등 전자결제 대행 및 결제 도용 방지를 위해 전자지급결제대행업체에 결제 처리에 필요한 최소한의 정보를 전송합니다.
- 물품 배송 업무 위탁(택배사 및 물류 대행사): 구매 물품의 배송 및 위치 추적 서비스를 위하여 제휴 택배업체에 수령인의 성명, 연락처, 배송지 주소를 위탁합니다. 위탁받은 배송사는 배송 완료 및 확인 목적 외에 해당 정보를 사용하지 않습니다.
- 고객 지원 및 전산 시스템 관리: 클라우드 서버 인프라 유지보수 및 문자/알림톡 발송 대행업체에 시스템 안정성과 메시지 발송 업무를 위탁하고 있습니다.
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 및 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있습니다.
제5조 (정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
이용자는 정보주체로서 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 회사의 서면, 전자우편, 전화를 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보 오류 정정을 요청한 경우, 정정이 완료되기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관련 법령 및 내부 방침에 따라 일정 기간 보존된 후 파기됩니다. 별도로 보관된 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 영구 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 (개인정보의 기술적·관리적 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 다음과 같은 다각적인 안전성 확보 대책을 마련하여 운영하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화: 이용자의 중요한 개인식별정보, 비밀번호 및 결제 관련 인증 데이터는 안전한 암호화 알고리즘에 의해 암호화되어 관리되고 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 최신 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하고 침입차단시스템(방화벽)을 운영하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 개인정보 취급자의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 업무상 반드시 필요한 최소한으로 지정하고, 지속적인 개인정보 보호 교육과 보안 서약을 통해 안전 관리에 철저를 기하고 있습니다.
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
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제9조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 고객지원 담당부서
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제10조 (개인정보처리방침의 변경 및 고지)
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공고일자: 2026-10-22
시행일자: 2026-10-22